Per un’attività di fornitura di energia elettrica e gas a clienti privati e imprese, cerchiamo una persona per l’area di gestione clienti. Lavorerai dal front office, seguendo le richieste sulle utenze e accompagnando gli utenti nelle fasi di attivazione e modifica del servizio.

Ti occuperai di chiarire dubbi su condizioni contrattuali, consumi e bollette, raccogliere i dati necessari per le pratiche e verificare che la documentazione sia completa prima dell’inoltro. Aggiornerai le anagrafiche e lo stato delle richieste nel gestionale, confronterai le informazioni ricevute con i dati dell’utenza e manterrai il contatto con il cliente in caso di documenti mancanti. Quando una richiesta richiede verifiche tecniche o amministrative, la passerai all’ufficio competente e ne seguirai l’avanzamento.

Offerta e benefit:
* Ti offriamo un contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno, dal lunedì al venerdì.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €.
* Buoni pasto e Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di gestione delle utenze.
* Avrai un affiancamento iniziale sui passaggi operativi e sull’utilizzo del gestionale.

Requisiti:
* esperienza non indispensabile
* dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e inserimento dati in un gestionale.
* capacità di spiegare con chiarezza informazioni contrattuali e di consumo.
* precisione nel verificare i dati dell’utenza e nel segnalare eventuali incongruenze.
* disponibilità a seguire richieste diverse, mantenendo aggiornato il cliente sullo stato della pratica.

La conoscenza delle forniture di luce e gas sarà utile, ma non è indispensabile: le procedure specifiche verranno illustrate durante l’affiancamento. Inserimento immediato.

Sede di lavoro: Bereguardo