Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro organico presso una realtà operativa nel settore delle forniture energetiche e della gestione utenze a Pavia. La persona scelta diventerà il punto di riferimento per i nostri utenti, occupandosi di fornire risposte chiare e soluzioni rapide in merito a contratti, bollette e servizi di fornitura. Avrai l'opportunità di gestire il contatto diretto con il pubblico, analizzando le richieste e collaborando con il team per garantire la massima soddisfazione dell'utenza. Le tue mansioni quotidiane includono: * Gestione del supporto clienti tramite telefono, e-mail e portale dedicato * Analisi delle pratiche contrattuali e supporto nella risoluzione di anomalie di fatturazione * Registrazione puntuale di ogni interazione all'interno del software gestionale aziendale * Trasferimento dei casi complessi ai reparti tecnici competenti * Supporto nelle attività di verifica delle letture e dei consumi energetici.

Offerta e benefit:
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
* Contratto a tempo pieno full-time
* Formazione continua sulle normative del mercato energetico
* Welfare aziendale
* Buoni pasto
* Possibilità di inserimento con disponibilità immediata

Requisiti:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
* Precisione nell'inserimento dei dati e nella gestione di documentazione cartacea e digitale
* Padronanza dei comuni strumenti informatici e del pacchetto Office
* Forte orientamento alla risoluzione dei problemi e gestione dello stress

Lavorerai su un orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali, con flessibilità operativa. Sede di lavoro: Pavia