Stiamo ampliando il team: cerchiamo un/a Addetto/a Reclami per gestire le controversie della clientela domestica e business nel settore della fornitura energetica. L'attività si svolge all'interno di un ufficio dedicato alla post-vendita, dove ogni pratica viene seguita con attenzione fino alla risoluzione completa.

La persona si occuperà di analizzare le segnalazioni di reclamo pervenute via email, portale web e posta ordinaria, redigere risposte ai clienti entro i termini di legge e aggiornare costantemente i sistemi di tracciatura interni. Collaborerà con il team back office per verificare anomalie di fatturazione e con il reparto tecnico per le pratiche legate a letture o allacciamenti. Gestirà in autonomia un pacchetto di circa 20-30 reclami settimanali, mantenendo standard qualitativi elevati e tempi di risposta certi.

Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 €
- contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibile proroga
- orario full-time dal lunedì al venerdì
- Formazione continua su normativa settore energia e procedure di conciliazione
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- affiancamento operativo nelle prime settimane

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non indispensabile
- conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali CRM
- capacità di scrittura professionale e orientamento alla risoluzione
- disponibilità immediata

Sede di lavoro: Landriano