Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per contact center con operatività su canali telefonici e chat: lavorerai in un team strutturato che gestisce richieste di clienti privati, monitoraggio pratiche e risoluzione segnalazioni. Ti offriamo un percorso di affiancamento e formazione pratica per entrare rapidamente nelle procedure operative.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione e orientamento al cliente
• dimestichezza con PC e strumenti di ticketing/CRM di base
• disponibilità a lavorare full-time e a turno secondo pianificazione
• valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Mansioni:
• presa in carico chiamate in ingresso e gestione chat con registrazione delle informazioni nel CRM
• apertura e aggiornamento pratiche su piattaforma interna, monitoraggio stato segnalazioni e follow-up
• collaborazione con i reparti operativi per il corretto avanzamento delle richieste e chiusura dei casi
• gestione di richieste ricorrenti e supporto nella produzione di risposte standardizzate per migliorare i tempi di risoluzione

Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento operativo
• Orario flessibile
• Computer aziendale

Inserimento previsto a breve. Sede di lavoro: Stradella