Struttura operativa della Grande Distribuzione seleziona una risorsa da inserire nell’area comunicazioni con compiti legati alla gestione del centralino e al controllo delle richieste in ingresso.

La posizione è orientata alla gestione ordinata dei contatti e al corretto smistamento delle informazioni tra clienti e reparti interni.

Profilo ideale

• Diploma;
• Capacità di mantenere ordine nella gestione di più chiamate e richieste contemporanee;
• Buona familiarità con strumenti digitali, inserimento dati e utilizzo di sistemi gestionali;
• Comunicazione chiara e capacità di sintesi nelle informazioni trasmesse;
• Attitudine a seguire procedure operative e flussi organizzati;
• Affidabilità nella gestione delle informazioni ricevute.

Attività assegnate

• Gestione delle chiamate in entrata con identificazione delle richieste;
• Inserimento delle segnalazioni nei sistemi aziendali e aggiornamento dello stato delle pratiche;
• Smistamento delle comunicazioni verso i reparti competenti;
• Contatto con i clienti per conferme, aggiornamenti o integrazione delle informazioni;
• Supporto nella pianificazione degli interventi e organizzazione delle richieste;
• Monitoraggio delle attività aperte fino alla loro chiusura operativa.

Condizioni di inserimento

• Contratto a tempo determinato;
• Orario full time su fascia giornaliera;
• Formazione iniziale focalizzata su procedure e strumenti interni;
• Attività svolta in ambiente organizzato con postazione dedicata;
• Supporto operativo nelle prime fasi di inserimento.

Sede di lavoro: Pavia